Обслуживание клиентов

Грамотное и правильное выявление потребностей клиента - основа долгих отношений и отличного сервиса.

  • Повышайте удовлетворённость клиентов, оперативно реагируя на сообщения в любом канале
  • Обслуживайте клиентов по телефону, в SMS, по электронной почте или в мессенджерах и управляйте взаимодействием в единой платформе.
  • Организуйте доступ к поддержке в реальном времени через мессенджеры или веб-чат.
Обратиться к эксперту
hero-support

Повышайте конверсию и лояльность благодаря общению с клиентами.

Оптимизируйте кампании и организуйте взаимодействие с клиентами по всем каналам и точкам соприкосновения, чтобы создать персонализированный опыт общения.

  • Онлайн-поддержка

    Организуйте доступ к поддержке в реальном времени через мессенджеры или веб-чат.

  • Повышайте лояльность клиентов

    Привлекайте клиентов, предоставляя персонализированные возможности общения.

  • Внедряйте инновации и творите вместе.

    Объедините возможности инноваций и совместного творчества, чтобы создать богатое портфолио продуктов, решений и каналов связи, которые могут преобразовать бизнес ваших клиентов в цифровую форму и позволят им оставаться впереди рынка и отрасли.

  • Предоставляйте полезную информацию

    Анализируйте расширенные данные, чтобы понять требования клиентов и получить актуальную информацию, которая поможет повысить ценность и рентабельность инвестиций.

возможности

Общение на каждом этапе взаимодействия с клиентами

Создавайте уникальные возможности для общения по разным каналам и интегрируйте наши технологии в существующий технический пакет, чтобы добавлять новые услуги для своих клиентов и получать новые источники дохода.

puzzle-image
Используйте разные каналы

Повышайте лояльность клиентов, оперативно реагируя на уведомления в любом канале

Используйте расширенные данные для отправки персонализированных рекомендаций, чтобы привлечь внимание клиентов и повысить их лояльность:

  • Решение для привлечения клиентов
  • Платформа обработки клиентских данных
  • Цифровые каналы и приложения для общения
phone-message
Поддержка клиента в зависимости от его потребностей

Узнайте больше о поведении клиентов и их потребностях Обеспечьте постоянную поддержку клиентов с помощью чат-ботов.

Технология:

  • Облачный контакт-центр
  • Платформа для создания чат-ботов
  • Цифровые каналы и чат-приложения
bell-1
Автоматические уведомления
  • Оперативно сообщайте клиентам важную информацию через массовые рассылки
  • Отправляйте автоматические уведомления и напоминания
  • Предоставляйте клиентам необходимую информацию в мессенджерах, SMS, мобильных приложениях, по электронной почте или телефону