Эффективность процессов

Что нужно на для создания превосходного сервиса на каждом этапе путешествия вашего клиента?

  • Удобная работа с информацией
  • Удобное общение
  • Удобное ведение бизнеса

Мы поможем вам повысить эффективность рабочих процессов, общаясь с клиентами в единой платформе. Обслуживайте клиентов по их предпочтительным каналам связи. Самообслуживание, чат-бот, телефон, электронная почта, SMS, чат, видео, приложение для обмена сообщениями – у нас есть все это!

Обратиться к эксперту
hero-efficiency

Повышайте конверсию и лояльность благодаря общению с клиентами.

Сегодня клиенты хотят быстрого и персонализированного обслуживания по тем каналам, которые они предпочитают использовать. Компании должны развиваться, если они хотят завоевать и удержать этих клиентов

Предоставьте персонализированный и последовательный сервис по предпочтительным каналам связи клиентов

Ускорьте решение проблем с помощью IVR, чат-ботов и интеллектуальной маршрутизации

Обеспечьте проактивное обслуживание клиентов, отправляя напоминания и оповещения перед важными событиями и датами

Повысьте производительность команды

Предоставьте своей команде инструменты и информацию, необходимые для решения проблем, связанных с пиковым спросом, без ущерба для качества обслуживания

Автоматизируйте решение повторяющихся задач и ответов на часто задаваемые вопросы (чат-бот и IVR) и позвольте агентам сосредоточиться на важных запросах

Отслеживайте производительность и распределение работы в режиме реального времени для достижения оптимальной производительности агентов

efficiency

  • Сокращайте расходы и увеличивайте доходы

  • Выявляйте все возможности перекрестных продаж, используя информацию о клиентах по всем каналам

  • Экономьте время и ресурсы благодаря экономичным цифровым каналам и автоматизации, включая чат-ботов, IVR и интеллектуальную маршрутизацию

  • Повышайте уровень лояльности и удержания клиентов за счет персонализированного обслуживания на протяжении всего пути клиента